Jūsų teisė į ištrynimą
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR), JK GDPR, Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymą (CCPA) ir kitus taikytinus privatumo įstatymus turite teisę prašyti ištrinti asmens duomenis, kuriuos BrandCapture turi apie jus. Prašymus nagrinėjame nedelsdami ir skaidriai — prašymui pateikti pakanka trumpo el. laiško.
1. Pateikite prašymą
Prašymą siųskite iš el. pašto adreso, naudoto užsakymui pateikti arba pagalbos pokalbiui. Nurodykite susijusio projekto, užsakymo ar užklausos numerį ir aprašykite, ką norite ištrinti. Tapatybės dokumentų nesiųskite, nebent jų konkrečiai ir saugiai paprašytume. Privatumo el. paštas: [email protected].
Kaip prašyti ištrynimo
Siųskite el. laišką [email protected] iš el. pašto adreso, susieto su jūsų BrandCapture paskyra. Naudokite temą „Prašymas ištrinti duomenis“ ir įtraukite:
- El. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra (kad galėtume patikrinti tapatybę).
- Konkrečius duomenis, kuriuos norite ištrinti, arba „visus mano asmens duomenis“, jei norite visiško paskyros išvalymo.
- Bet kokius susijusių įrašų numerius (užsakymo ID, užklausos ID ar vaizdo projekto ID), kurie padeda mums rasti įrašus.
Jei negalite rašyti iš registruoto adreso, vis tiek galime apdoroti prašymą, bet turėsime patikrinti jūsų tapatybę alternatyviu kanalu — paprastai išsiųsdami patvirtinimo nuorodą registruotu el. paštu arba paprašydami transakcijų istorijos detalių, kurias žinotų tik paskyros savininkas.
2. Tapatybės patvirtinimas
Turime užtikrinti, kad nebūtų ištrinti kito asmens duomenys. Galime patikrinti el. pašto adreso, privačios projekto nuorodos ar atitinkamų verslo santykių kontrolę, naudodami tik pagrįstai būtiną informaciją.
3. Ką galime ištrinti
Kai prašymas pagrįstas, iš aktyvių sistemų pašaliname arba anonimizuojame taikomus kontaktinius duomenis, kūrybines užduotis, įkeltus failus, žinutes, darbinius išteklius, pasirenkamuosius analitikos identifikatorius ir pristatytus failus. Atsarginės kopijos pašalinamos pagal saugomų atsarginių kopijų rotacijos grafiką.
4. Ką galime privalėti saugoti
Galime saugoti ribotą sąskaitų, mokėjimų nuorodų, sutikimų įrašų, sukčiavimo prevencijos duomenų ar ginčų įrodymų kiekį, kai to reikalauja mokesčių, apskaitos, teisinių reikalavimų ar kita teisinė pareiga. Saugomi duomenys naudojami tik tuo tikslu ir pašalinami, kai pareiga baigiasi.
Kai kurios duomenų kategorijos privalo būti saugomos dėl teisinės atitikties net po ištrynimo prašymo:
- Mokesčių įrašai. Sąskaitos ir mokėjimų įrašai saugomi laikotarpį, kurio reikalauja mūsų steigimo jurisdikcijos mokesčių institucija (paprastai 5–10 metų).
- Sukčiavimo prevencijos įrašai. Bet kokių sukčiavimo tyrimų ar sankcijų patikros įrašai saugomi, kaip reikalauja pinigų plovimo prevencijos teisė.
- Paties ištrynimo audito įrašas. Saugome ištrynimo prašymo faktą ir datą — bet ne ištrintus duomenis — kad galėtume įrodyti atitiktį, jei paprašytų Priežiūros institucija.
Jei gavę prašymą ištrinti duomenis dėl teisinių priežasčių turėsime dalį jų išsaugoti, patvirtindami prašymą nurodysime, kurias kategorijas saugome ir kodėl.
5. Terminai ir rezultatas
Atsakome be nepagrįsto delsimo ir paprastai per vieną mėnesį pagal BDAR. Jei taikomas teisėtas termino pratęsimas arba atsisakymas, paaiškinsime priežastį ir informuosime apie galimus skundo pateikimo būdus.
Jei prašymas atmetamas
Galime atsisakyti ištrynimo prašymo, jei jis akivaizdžiai nepagrįstas, perteklinis (pvz., pasikartojantis) arba kai duomenų saugojimas teisiškai privalomas. Jei atsisakome, paaiškiname kodėl ir informuojame apie teisę pateikti skundą vietinei Priežiūros institucijai (ICO JK, nacionalinei DPA ES, CPPA Kalifornijoje ir kt.).
6. Verslo kliento pateikti duomenys
Jei jūsų duomenis pateikė vienas iš mūsų verslo klientų, kai tinkama, pirmiausia kreipkitės į tą įmonę. Bendradarbiausime vykdydami pagrįstą duomenų valdytojo prašymą ir laikydamiesi taikomų teisinių pareigų.
BrandCapture klientų galutiniams naudotojams
Jei esate galutinis naudotojas, kurio asmens duomenis tvarkė BrandCapture klientas (t. y. nesiregistravote tiesiogiai), pirmiausia susisiekite su tuo klientu — jis yra Duomenų valdytojas ir sprendžia dėl saugojimo. Mes veikiame kaip Duomenų tvarkytojas ir galime ištrinti duomenis tik klientui nurodžius.
7. Poveikis paslaugai
Ištrynus aktyvią kūrybinę užduotį, išteklių ar projektą, gali būti neįmanoma tęsti gamybos, atlikti pataisymų, teikti pagalbą ar ateityje atsisiųsti failus. Kai tai aktualu, prieš įvykdydami prašymą paaiškinsime šias pasekmes.
Kontaktai
Dėl duomenų ištrynimo ir privatumo kreipkitės: [email protected]. Bendroji projekto pagalba: [email protected].
Norėdami pateikti skundą Priežiūros institucijai, apsilankykite savo nacionalinio duomenų apsaugos reguliuotojo svetainėje. JK: ICO (ico.org.uk). ES: edpb.europa.eu/members.